Banque + parrainage + Web 2.0 = expérience accrue

Les banques sont parmi les grands contributeurs des rassemblements culturels au Canada. La plupart du temps, leur apport se limite à une participation financière, ce qui au vu de leur secteur, paraît naturel.

Dans le cas de la Banque Scotia, son apport se reflète également par des applications iphone venant ajouter à l’expérience des participants à ces événements culturels.

C’est ainsi qu’une application a été développée pour la ScotiaBank Nuit Blanche à Toronto. Cet événement reprend le concept de Nuit Blanche, né à Paris en 2002, et qui se déroule maintenant dans une vingtaine de villes, dont Montréal. Durant une nuit, une multitude de manifestations artistiques sont offertes pour rendre accessible à tous l’art contemporain. L’événement s’est déroulé pour une 5e édition à Toronto le 1er octobre.

Certains des événements parrainés par la Banque Scotia ont maintenant leur application iphone

Pour aider les participants à maximiser leur nuit culturelle, la Banque Scotia a développé une application permettant de localiser les différentes expositions et performances. L’application présente également l’horaire et une description de chaque activité De plus, un itinéraire pouvait être créée pour permettre de se rendre d’un lieu à l’autre et visualiser les arrêts de métro les plus proches.

Une application similaire est d’ailleurs offerte pour les événements Nuit Blanche de Paris et de Montréal.

Une autre application iphone est offerte par la Banque Scotia pour le festival de photographie Contact à Toronto. Il est probable que cela se généralise aux diverses activités parrainées par la Banque Scotia.

Néanmoins, on ne peut passer sous silence la difficulté vécue par les utilisateurs de l’application Nuit Blanche. Les 59 notes recueillies ont été unanimement négatives. Il semble que les serveurs soient tombés en panne le soir de l’événement. De plus, la programmation de l’itinéraire semblait montrer des défauts d’ergonomie. Selon certains commentaires, l’option aurait été calqué du site Web sans être adapté au format du iphone.

La Banque Scotia aura l’occasion de se reprendre l’année prochaine. Les commentaires, aussi négatifs soient-ils, constituent une bonne source de critique constructive. Il serait dommage qu’à la suite de cette mésaventure, l’application soit abandonnée, d’autant plus qu’elle va se généraliser dans les autres événements du même nom. Et se reprendre permettra à la Banque de montrer qu’elle peut se relever les manches et apprendre de ses erreurs pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs.

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Source: Claudio Galizia, Photographe

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 Comme blogueur invité, Gaël Le Corre-Laliberté se joint aux partenaires d’Intelegia pour la publication d’une nouvelle série d’articles traitant des meilleures pratiques du milieu bancaire sur les réseaux sociaux. Cette nouvelle chronique, publiée toutes les deux semaines, apportera des exemples concrets d’initiatives venant d’institutions financières et qui viennent rapprocher ces deux mondes que tout sépare. Depuis sept ans, Gaël Le Corre-Laliberté a été journaliste économique au Québec et en Suisse. S’intéressant aux médias sociaux, il a déjà été blogueur pour Intelegia, en plus de mettre en place et de gérer des outils médias sociaux au sein de PME.